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제품 출고 후 90일이 경과된 제품의 경우 보증기간은 [출고일 + 1년 3개월]로 자동 산정됩니다.
구매일로부터 보증기간 산정을 원하실 경우 구매일이 확인되는 영수증을 첨부하여 조정 신청이 가능합니다.
이벤트 응모 후 정품등록 취소를 하신 경우 응모하신 이벤트 응모도 자동으로 취소되기 때문에 사은품이 제공되지 않습니다.
당사 홈페이지 메인 > 회사소개 > 지속가능경영 > 친환경기업 > 폐카트리지 회수 안내 및 신청 화면에서 신청 가능합니다.
https://kr.canon/company/ecoFriendly/cartridgeRecovery
시리얼이 보이도록 실물 사진을 찍어서 영수증 첨부란에 업로드 바랍니다.
영수증이 없더라도 정품등록 승인은 가능하나 당사 출고 후 90일이 경과된 제품의 경우 [출고일 + 1년 3개월] 로 보증기간이 자동 산정됩니다.
제품을 구매한 날짜가 확인되는 영수증이 필요합니다.
현금영수증 혹은 카드매출전표에 승인번호가 기재되어있어야 하며, 당사 1:1문의 게시판 또는 카카오 상담톡으로 올려주시면 담당자가 확인 후 변경해 드립니다.
구입처가 확인되는 현금영수증 또는 카드매출전표 영수증을 1:1 문의 또는 상담톡으로 올려주시면 담당자가 확인 후 변경해 드립니다.
원복은 불가능하며, 동일 제품을 다시 정품등록할 경우 2차 구매로 등록 됩니다.
정품등록 취소 시 기본 보증기간 1년만 승계되며, 1차 구매자가 받았던 추가 무상수리 서비스 기간은 2차 구매자에게 제공되지 않습니다.
중고 제품은 구매일 변경이 가능하지 않으며, 최초 정품등록을 했을 때 입력한 구매일로 고정됩니다.
본인 ID로 정품등록을 한 제품에 대해 분실 등록이 가능합니다.
분실등록증 또는 LOST112(경찰청 유실물 통합포털) 등록 후 화면을 캡쳐해서 올려주시기 바랍니다.
정품등록이 안된 제품의 보증기간은 확인이 불가능합니다. 고객님 본인 ID로 정품등록을 완료하면 확인이 가능하시며, 고객상담실에서는 확인이 어렵습니다.
이전 정품등록자가 정품등록을 취소해야 정품등록이 가능합니다.
중고거래로 인해 이전 정품등록자와의 연락이 어려운 경우, 고객상담실 상담톡 혹은 1:1문의를 통해 실물 보유 확인용으로 제품의 실물 사진을 첨부하여 문의하시기 바랍니다.
고객상담실을 통한 정품등록 취소는 최대 2주까지 소요될 수 있으며, 등록자가 거부할 경우 처리가 어려운 경우도 있는 점 참고 바랍니다.
RED 멤버십은 레벨은 분기별로 매 3개월마다 산정되며, 해당 분기까지 최근 3년 간의 정품등록 제품을 기준으로 다음 분기 첫 달 5일에 반영됩니다. (등급 산정 : 1월, 4월, 7월, 10월)
보증기간은 본인 ID로 정품등록한 제품에 한해서 당사 홈페이지-마이캐논-정품등록 화면에서 내역을 확인하실 수 있습니다.
카메라 제품의 경우 제품의 바닥면에 기재되어 있으며, 렌즈는 경통 둘레 또는 마운트 부분에서 확인 가능합니다.
2020년 6월 이후 출시된 KIT 제품은 카메라와 렌즈를 함께 등록해야 합니다.
KIT 제품 중 카메라 혹은 렌즈만 구매하신 경우 정품등록이 불가하니 구입하신 판매점으로 문의 하시기 바랍니다.
중고 제품인 경우 KIT 제품이라 하더라도 각각 정품등록이 가능합니다.
동일한 시리얼번호를 가진 제품이 존재하여 발생하는 현상입니다.
중고로 구매한 제품이 정품등록이 되어 있고 동일 시리얼번호를 가진 제품이 정품등록이 되어 있지 않을 경우 정품등록이 되어있지 않은 제품이 우선 표시됩니다.
고객상담실로 문의 부탁드립니다.
이벤트는 구매기간 내에 구매한 제품만 응모가 가능합니다.
안타깝게도 이벤트 시작 전에 구매한 제품은 구매 기간에 해당하지 않아 응모를 하실 수 없습니다.
이벤트 구매기간 내에 대상 제품을 구매하고 정품등록과 이벤트 응모까지 마쳐야 사은품을 받으실 수 있습니다.
이벤트 미응모 건에 대해서는 사은품 제공이 어려운 점 양해 부탁드립니다.
이벤트는 새 상품을 구매한 고객을 대상으로 하는 프로모션입니다.
정품등록 후 취소를 하신 경우 중고거래를 위한 양도/취소로 간주되어 이벤트 혜택을 받을 수 없습니다.