서비스 정책
- 보증기간 산정 기준
- 캐논코리아는 품목별 소비자 피해 보상 규정에 의거 아래와 같이 제품에 대한 보증을 실시합니다.
제품의 보증기간
- 제품 보증기간이라 함은 제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질 성능 기능 하자에 대하여 무상 수리해 주겠다고 약속한 기간을 말합니다.
- 제품 보증기간은 구입일자를 기준으로 산정하며, 구입일자의 확인은 품질보증서(구입영수증도 유효)를 기준으로 합니다.
- 제품 구입 일자의 확인이 불가능한 경우에는 출고일로부터 3개월이 경과한 날로 품질보증기간을 산정합니다.
(단, 출고일 확인이 불가능할 경우, 제조일/수입통관일로 한다.) - 중고품(전파상 구입, 모조품) 구입시 보증기간은 적용되지 않으며 수리 불가의 경우 피해보상을 책임지지 않습니다.
- 당사와 별도 계약된 제품의 보증은 그 계약 내용을 기준으로 합니다.
- 리퍼비시 제품은 신상품 보증기준과 동일하나 제품을 교환해야 할 경우 리퍼비시 상품으로 교환됩니다.
부품의 보증기간
부품보증이라 함은 제품을 구성하는 각 부품에 대한 품질 보증을 말합니다.
유상으로 수리한 경우 수리한 날로부터 2개월내에 정상적으로 제품을 사용하는 과정에서 종전과 동일한 고장이 재발한 경우 무상으로 수리합니다.
단, 일부 부품의 경우 별도 기준에 의거 아래와 같이 보증기간을 적용합니다.
제품별 품질 보증기간
| 제품군 | 기종군 | 기종명 | 품질 보증기간 | 품질 보증매수 | 부품 보유기간 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 복사기 / 복합기 | 디지털 복사기 | iR ADV DX527 | iR ADV DX 527 | 1년 | - | 단종 후 5년 |
| iR ADV DX 357's | iR ADV DX C257/357 | |||||
| iR2206's | iR2206F/iR2425 | 1년 | 6만매 | |||
| iR2600's | iR2625/2630/2635/2645 | |||||
| iR2700's | iR2725/2730/2735/2645 | |||||
| iR2900's | iR2925/2930/2935/2945 | |||||
| iR ADV DX4700's | iR ADV DX 4725/4735/4745/4751 | |||||
| iR ADV DX4800's | iR ADV DX 4825/4835/4845 | |||||
| iR ADV DX4900's | iR ADV DX 4925/4935/4945 | |||||
| <이하 조달 모델> | ||||||
| iR22904KG/iR22906KG/iR24925kg | ||||||
| R752KG/R762KG/R772KG/R792KG | ||||||
| R753KG/R763KG/R773KG/R793KG | ||||||
| iR ADV DX | ||||||
| 47925KG/47935KG/47945KG/47951KG | ||||||
| iR ADV DX | ||||||
| 48925KG/48935KG/48945KG | ||||||
| iR ADV DX | ||||||
| 49925KG/49935KG/49945KG/49951KG | ||||||
| iR ADV DX 6700's | iR ADV DX 6755/6765/6780 | 1년 | 9만매 | |||
| iR ADV DX 6800's | iR ADV DX 6860/6870 | |||||
| iR ADV 8700's | IR ADV DX 8786/8795/8705 | 1년 | 20만매 | |||
| iR C3200's | iR C3222, iR C3226 | 1년 | 6만매 | |||
| iR ADV DX C3700's | iR ADV DX C3720/3725/3730 | |||||
| iR ADV DX C3800's | iR ADV DX C3822/3826/3830/3835 | |||||
| iR ADV DX C3900's | iR ADV DX C3922/3926/3930/3935 | |||||
| <이하 조달 모델> | ||||||
| iR C3200's | iR C32922KG | |||||
| iR ADV DX C3700's | iR ADV DX C37920KG/37925KG/37930KG | |||||
| iR ADV DX C3800's | iR ADV DX C38922KG/38926KG/38930KG/38935KG | |||||
| iR ADV DX C3900's | iR ADV DX C39922KG/39926KG/39930KG/39935KG | |||||
| iR ADV DX C5700's | iR ADV DX C5735/5740/5750/5760 | 1년 | 9만매 | |||
| iR ADV DX C5800's | iR ADV DX C5840/5850/5860/5870 | |||||
| iR ADV DX C7700's | iR ADV DX C7765/7770/7780 | |||||
| <이하 조달 모델> | ||||||
| iR ADV DX | ||||||
| C57935KG/57940KG/57950KG/57960KG | ||||||
| iR ADV DX | ||||||
| C58940KG/58950KG/58960KG/58970KG | ||||||
| VP140's | VP115/130/140 | 1년 | 50만매 | |||
| VP6330's | VP6180/6220/6270/6330 | |||||
| IPR C10010 VP's | IPRC 8000/10000/10010VP | 1년 | 20만매 | |||
| IPR C910's | IPRC 710/810/910 | |||||
| iPR V900's | iPR V700/800/900 | |||||
| iPR V1000 | iPR V1000 | |||||
| iPR V1350 | iPR V1350 | |||||
| IPR C170's | IPRC 165/170 | 1년 | 10만매 | |||
| IPR C270's | IPRC 265/270 | |||||
| IJ | 무한 잉크젯 | G series | G1900/1910/2900/2910/2915/3900/3910/3915/4900/4902/4910/4911 590/595/690/695 |
1년 | 1.5만매 | 단종 후 4년 |
| G1920/2920/2960/3920/3960/2970/3970/3971/3972/4970 | 3만매 | |||||
| G5090/6090/7090/7091/7092, GM2090/2092, GM4090/4092 | - | |||||
| GX series | GX1090/2090 | 4.8만매 | ||||
| GX3090/3091/3092/4090/4091/4092 | 6만매 | |||||
| GX5590/6590 | 8만매 | |||||
| GX6090/7090 | 8만매 | |||||
| IJ-MFP | E series | E569/569S/489/3190/3390/3391/4290 | 1년 | - | ||
| MX series | MX537, MB5190/5490, TR4590/4595, MG2490/3090 | |||||
| TS series | TS3190/3195/3390/3391/3392/5090/5170/5391/5392 | |||||
| TS6390/6391/6392/8090/8190/8195/8290/8295/8298/8390/8391/8392 9590 |
||||||
| IJ-SFP | IP series | IP110/7270/8770 | 1년 | - | ||
| IX series | IX7000/6770/6870 | |||||
| PRO series | PRO-10/100/500 | |||||
| IB series | IB4190 | |||||
| TS series | TS709 | |||||
| TR series | TR150 | |||||
| SS | 스캐너 | LIDE300's | CS9000F MKII, LIDE300 | 1년 | - | |
| L-FAX | FAX-L100's / FAX-L410's | FAX-L150/154/170/174/410/414 | 1년 | - | ||
| SS MFP | MF110's / MF230's | MF112/113W/231/232W/235/236N/237W/241D/244W | 1년 | - | ||
| MF260's /MF270's | MF246DN/247DW/249DW/MF272dw/MF274dn/MF275dw | |||||
| MF440's / MF3010 | MF261D/264DW/266DN/267DW/269DW/MF275dw/MF274dn/MF272dw MF3010 |
|||||
| MF420's / MF510's | 423DW/429DW/MF4299dwKG/515DW/MF442dw/4492dw/449dw/449dw | |||||
| MF520's | MF525DW/5295dwKG | |||||
| MF730's / MF630's | 633CDW/635CX/635CXZ/643CDW/645CX/MF735CX/735CXZ | |||||
| MF640's | ||||||
| MF750's / MF760's | 764CX/MF756Cx/MF7596CxKG/ | |||||
| MF830's | MF832Cx/MF830Cx | |||||
| LBP | LBP110's / LBP151 | LBP112/113W/151DW | 1년 | - | ||
| LBP120's | LBP122dw/121dn | |||||
| LBP160's / LBP210's | LBP161DN/1692dwKG/215X/2195xKG/212DW/2192dwKG | |||||
| LBP250's / LBP220's | LBP223dw/2293dwKG/228x/2298xkg/251DW/251DWY/251DWZ/253X 253XY/253XZ |
|||||
| LBP320's / LBP310's | LBP310X/311X/311XC/312X/312XC/312XZ/323x/3294xKG/325x 3295xKG/3295xyKG |
|||||
| LBP350's / LBP6000's | LBP351X/351XZ/352X/352XZ/6030/6033/6033W | |||||
| LBP360's | LBP362dw/LBP361dw | |||||
| LBP610's / LBP620's | LBP611CN/611CNZ/613CDW/613CDWZ/6234DN/621CW/623CDW | |||||
| LBP650's / LBP660's | LBP654CX/654CXZ/664cx/6694CxKG | |||||
| LBP670's | LBP674Cx/6794CxKG | |||||
| LBP710's / LBP720's | LBP710CX/710CXZ/712CX/712CXZ/720Cx, 7290CxKG, 722Cx, 7292CxKG | |||||
| LBP7100's / LBP8100's | LBP7140kdn/7135kdn/8130KDN/8135KDN/8140KDN/8140KDNC | |||||
| LBP840's / LBP850's | LBP841CDN/LBP841CDNY/LBP841CDNZ/843CX/843CXY/LBP852cx 8592Cxkg/853cx |
|||||
| LBP860's | LBP863Cx, LBP8693CxKG, LBP8693CxyKG | |||||
| CLBP-6365's | CLBP-6365N | |||||
| 대형 프린터 |
Canon | PRO SERISE | PRO520/540/540S/560S | 1년 | - | 단종 후 5년 |
| TM SERISE | TM-5200/5205/5300/5305 TM-5240/5250/5255/5340/5350/5355 |
|||||
| TZ SERISE | TZ-5300, TZ-5300 MFP Z36 | |||||
| TX SERISE | TX-5210/5310/5410, TZ-5300, TZ-5300 MFP Z36 | |||||
| CPP | PW's | PW300/CW600/PW340/PW360/PW750 | 1년 | - | ||
| TCS's | TCS3XX/4XX/5XX | |||||
| Arizona Series | Arizona Series | |||||
| 3D 프린터 | MW15, GB15 | MW15, GB15 | 1년 | - | 단종 후 4년 | |
| 포토프린터 | PV / CV / ZV's | PV-123A / PV-223A/ CV-123A / ZV-123A / ZV-223A | 1년 | - | 미운영 (1대1 교환제품) |
|
| 프로젝터 | LCD RUBY 시리즈 | GL-652’s/642’s/650W’s/655’s/780’s/970’s/970FHD’s/975W’s | 1년 | - | 단종 후 5년 | |
| LCD CORAL 시리즈 | GL-767FHD’s/763W’s/750FHD’s/740FHD’s/736FHD’s | |||||
| LCD SAPPHIRE 시리즈 | GL-952XL’s/950WL’s/945UL’s , CLP-356 | |||||
| LCD SOLO 시리즈 | CP-L42X/L35X, C-L33X’s/C-L40X/C-L40W’s | |||||
| LCD AMBER 시리즈 | CP-CL43W’s/C-L43X’s/C-L46X’s | |||||
| LCD VELA / PAVO | GL-940FHD’s/GD-AW936UST’s/GD-AW942UST’s/GD-AF942UST’s | |||||
| DLP 시리즈 | GD-A960X’s/GD-A960W’s/GD-A960FHD’s | |||||
| GL-LV160U / GL-LP150UST | ||||||
| 조달모델 | EL-331WT/EL-S466KX/EB-583KX/EL-C626KX/EL-C556KW/EL-C556KU | |||||
| EL-726KX/EL-806KX/EL-S437KU+/EL-VL727KU | ||||||
| EL-706KW/EL-756KW/EL-706KU/EL-706KUH/EL-PL517KUT/EL-VL617KU/EL-M1008KU | ||||||
| LCD YOGA | CLP-LY350FHD | |||||
| SOLO 시리즈 | CLP-452FHD | |||||
| DR스캐너 | P-215's | P-208II/215II/F120 | 1년 | - | 단종 후 4년 | |
| DR-M's | DR-M260/M1060/301K/451K/602K/6010C/6030C/M140/M160II | |||||
| DR-C's | DR-C225II/C225WII/C230/C240/ | |||||
| DR-G's | DR-G1100/G1130/2090/2110/2140/DS-G90/X10C | |||||
| DR-S's | DR-S150 | |||||
| DR-R's | R10/R40/R50 | |||||
| 미니프로젝터 | Rayo RWBT's | Rayo RWBT-G, Rayo RWBT-S | 1년 | - | ||
| 프리젠터 | PR1's | PR100-R’s/PR1000-R’s/PR-10G/PR1-HY/PR1100-R/PR500-R | 1년 | - | 미운영 (1대1 교환제품) |
|
| 블루투스스피커 | Rayo BTS | Rayo BTS / Rayo 듀얼 블루투스스피커 | ||||
| 전자계산기 | LS SERIES, TS SERIES, HS SERIES, WS SERIES KS SERIES, TX SERIES AS SERIES 공학용 계산기 F SERIES |
LS SERIES, TS SERIES, HS SERIES, WS SERIES KS SERIES, TX SERIES XMARK II WHITE/TX-1210HiIII AS-120/AS-120V II SP(HB)/ SI-120T/F-715SG series (공학용 계산기), F-788SG, F-792SGA |
||||
| NVS | VB SERIES MKII/VB SERIES |
VB-R13VE/VB-R13/VB-R11VE/VB-R11/VB-H43(B)/VB-H45(B) VB-M50B/VB-S30VE/VB-S30D/VB-S30D MKII/VB-H652LVE/VB-H651V/VB-M641VE/VB-M641V/VB-S805D VB-S800VE/VB-S800D/VB-S800D MKII/VB-H761LVE/VB-H751LE/VB-M741LE/VB-H730F/VB-H730F MKII/VB-S910F/VB-S900F/VB-S900F |
2년 | - | 단종 후 5년 | |
| 구분 | 품질보증기간 | 리퍼비시 | 부품보유기간 | 보증내구도 | 소모품 | |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 카메라 | 카메라 (DSLR/컴팩트/미러리스) |
1년 | 6개월 | 제품 단종 후 5년 | - | - |
| 렌즈 | ||||||
| 포토프린터(CP) | ||||||
| 프로젝터 | 램프는 구매일로부터 120일 | |||||
| 시네마 EOS | - | |||||
| BCTV | ||||||
| 4K모니터 | ||||||
| 액세서리 | ||||||
| 비디오 | 제품 단종 후 6년 | |||||