서비스 센터 안내
택배 서비스 안내
- 고객센터에서는 방문이 어려운 고객분들을 위해 택배를 이용한 수리 의뢰 제품의 회수 및 처리/발송 서비스를 실시하고 있습니다. 택배 수리는 서비스 받을 제품을 택배로 발송하시면, 수리 완료 후 택배로 배송됩니다.
- 보증기간과 관계없이 택배비는 당사에서 지정한 택배 업체로 접수 시 당사가 부담합니다.
(단, 당사와 계약된 업체외의 택배 접수 건에 대해서는 당사에서 택배비를 부담하지 않으며, 타 업체를 이용하실 경우 고객님께서 택배비를 지불하셔야 하므로, 지정된 업체를 이용해 주시길 바랍니다.)
택배서비스 신청 순서
택배 서비스 가능 품목
| 레이저소형 복합기 | 레이저 프린터 | 잉크젯복합기 | 잉크젯프린터 | 스캐너 | 팩시밀리 | |||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| 컬러 | 흑백 | 컬러 | 흑백 | A3기 | ||||
| 불가 | 가능(단, 일부 포장 불가 제품 제외) | 불가 | 가능(단, 일부 포장 불가 제품 제외) | 불가 | 가능 | 가능 | 가능 | 가능 |
*일부 레이저 제품군 中 본체 크기로 포장 불가
※ 택배 배송 할때 반드시 해야 할 작업
아래 택배포장방법 참고하여 택배 배송 요청드립니다.
임의대로 제품 포장 발송 시 사진과 같은 불량이 발생될 우려가 높습니다.
불량이 발생될 경우는 무상 서비스 기간 내라도 유상처리되는 점 유의 바랍니다.
잉크 탱크 잠금 불량
잉크 밸브 잠금 불량
포장 불량
택배 포장 방법
무한잉크젯 택배운송 방법 (G1900, G2900, G3900, G4900, G1910, G2910, G3910, G4910)
-
01. 스캔 유닛/커버를 엽니다.
-
02. 캐리지 고정
손으로(수동) 캐리지를 오른쪽으로 이동 시킨 뒤
테이프로 고정 하여 포장 합니다. -
03. 잉크 탱크 커버 제거
제거한 커버는 본체 동봉하여 발송
-
04. 레버를 위로 고정 시킵니다.
-
05. 잉크탱크 마개가 잘 닫혀 있는지 확인합니다.
-
06. 운반도중 커버가 열리지 않게 모든 커버를 테이프로 고정합니다.
택배 운송 방법 주의사항
-
※ 프린터가 손상되거나 프린터의 잉크가 샐 수 있으므로 조심해서 다루고 상자가 뒤집어지거나 눕혀져 있지 않고 수평으로 놓여 있는지 확인하십시오.
-
(1)제품박스 및 내장재가 있을 경우
해당 사진과 같이 포장해주시기 바랍니다.(2)제품박스 및 내장재가 없을 경우
제품크기에 맞는 박스를 준비 후 제품에 손상을 방지하기 위한 에어캡, 스티로폼, 신문지 등으로 박스 빈공간을 채웁니다. -
※배송 시 주의 사항
잉크가 들어있습니다.
용지 부착면이 항상 위로
향하도록 주의해 주십시오.※제품 박스 윗면에 주의사항 명판을 붙입니다.
※상기 내용 양식을 반드시 사용해 주시기 바랍니다.
택배서비스 가능 품목
| 기종 | 크기 | 택배 가능 여부 |
|---|---|---|
| E610 | A4 | 가능 |
| E510 | A4 | 가능 |
| E409 | A4 | 가능 |
| E569 | A4 | 가능 |
| E489 | A4 | 가능 |
| E3190 | A4 | 가능 |
| E3195 | A4 | 가능 |
| E4290 | A4 | 가능 |
| E3390 | A4 | 가능 |
| E3391 | A4 | 가능 |
| E3490 | A4 | 가능 |
| E3491 | A4 | 가능 |
| G2900 | A4 | 가능 |
| G3900 | A4 | 가능 |
| G4900 | A4 | 가능 |
| G2910 | A4 | 가능 |
| G2915 | A4 | 가능 |
| G3910 | A4 | 가능 |
| G3915 | A4 | 가능 |
| G4910 | A4 | 가능 |
| G4911 | A4 | 가능 |
| G6090 | A4 | 가능 |
| G6091 | A4 | 가능 |
| G6092 | A4 | 가능 |
| G7090 | A4 | 가능 |
| G7091 | A4 | 가능 |
| G7092 | A4 | 가능 |
| G2920 | A4 | 가능 |
| G2923 | A4 | 가능 |
| G2960 | A4 | 가능 |
| G2962 | A4 | 가능 |
| G3920 | A4 | 가능 |
| G3923 | A4 | 가능 |
| G3960 | A4 | 가능 |
| G3962 | A4 | 가능 |
| G3963 | A4 | 가능 |
| G595 | A4 | 가능 |
| G690 | A4 | 가능 |
| G695 | A4 | 가능 |
| GM4090 | A4 | 가능 |
| GM4092 | A4 | 가능 |
| GX6090 | A4 | 가능 |
| GX6091 | A4 | 가능 |
| GX6092 | A4 | 가능 |
| GX7090 | A4 | 가능 |
| GX7091 | A4 | 가능 |
| GX7092 | A4 | 가능 |
| GX5090 | A4 | 가능 |
| GX5091 | A4 | 가능 |
| GX5092 | A4 | 가능 |
| MB5190 | A4 | 가능 |
| MB5490 | A4 | 가능 |
| MG2490 | A4 | 가능 |
| MG2590 | A4 | 가능 |
| MG2990 | A4 | 가능 |
| MG4270 | A4 | 가능 |
| MG4170 | A4 | 가능 |
| MG5170 | A4 | 가능 |
| MG5795 | A4 | 가능 |
| MG5790 | A4 | 가능 |
| MG3090 | A4 | 가능 |
| MG7790 | A4 | 가능 |
| MG3670 | A4 | 가능 |
| MG5790/5795 | A4 | 가능 |
| MX397 | A4 | 가능 |
| MX437 | A4 | 가능 |
| MX477 | A4 | 가능 |
| MX537 | A4 | 가능 |
| MX927 | A4 | 가능 |
| MX499 | A4 | 가능 |
| TR4590 | A4 | 가능 |
| TR4595 | A4 | 가능 |
| TS3190 | A4 | 가능 |
| TS3195 | A4 | 가능 |
| TS5170 | A4 | 가능 |
| TS8190 | A4 | 가능 |
| TS8195 | A4 | 가능 |
| TS8290 | A4 | 가능 |
| TS8295 | A4 | 가능 |
| TS8298 | A4 | 가능 |
| TS6290 | A4 | 가능 |
| TS9590 | A4 | 가능 |
| TS9595 | A4 | 가능 |
| TS5090 | A4 | 가능 |
| TS8090 | A4 | 가능 |
| TS6390 | A4 | 가능 |
| TS6391 | A4 | 가능 |
| TS6392 | A4 | 가능 |
| TS8390 | A4 | 가능 |
| TS8391 | A4 | 가능 |
| TS8392 | A4 | 가능 |
| TS5391 | A4 | 가능 |
| TS5392 | A4 | 가능 |
| TS3390 | A4 | 가능 |
| TS3391 | A4 | 가능 |
| TS3392 | A4 | 가능 |
| TS3490 | A4 | 가능 |
| TS3491 | A4 | 가능 |
| TS3492 | A4 | 가능 |